Treinamento Tratamento de Reclamações Barras e Fios de Aço

Treinamento Tratamento de Reclamações Barras e Fios de Aço2024-12-20T10:00:18-03:00

Treinamento Tratamento de Reclamações Barras e Fios de Aço

O objetivo geral da certificação de produtos é dar confiança a todas as partes interessadas de que um produto, processo ou serviço atende aos requisitos especificados.

O sistema de tratamento de reclamações exigido pelos regulamentos de certificação, faz parte de uma das etapas de avaliação da conformidade, prevista na condução da certificação pelo Organismo de Certificação de Produtos OCP.

Desse modo, a sua empresa deve ser capaz de demonstrar que conhece e que atende aos requisitos especificados para o sistema de tratamento de reclamações do solicitante, seja por meio de auditorias presenciais ou remotas pelo OCP.

Pensando na dificuldade das empresas para atendimento a este requisito, a 👉SABER CERTIFICAÇÕES – Consultoria e Assessoria, planejou e desenvolveu um treinamento de forma com que a sua empresa entenda todas as etapas da certificação, conheça a legislação e fique atento(a) aos pontos importantes desse processo.

O treinamento é realizado no idioma em Português BR com apoio de ferramentas de conferência remota (online), diretamente com o instrutor, sendo direcionado aos fabricantes, importadores, equipe envolvida com Sistema de Atendimento ao Cliente – SAC, responsáveis pelas áreas de fabricação, projeto e desenvolvimento de produto, Qualidade, além daqueles interessados em conhecer a legislação envolvida na certificação de barras e fios de aço, de acordo com a Portaria Inmetro nº 139/2021.

Como o treinamento será online com uso de ferramenta de conferência remota, será possível os participantes estarem localizados em diferentes locais e regiões, fazendo uso de dispositivos com acesso a ferramenta de conferência pela internet.

Programa do Treinamento

  • Noções da Lei 8078, de 11 de setembro de 1990 – Código de Defesa do Consumidor: Abordar por meio da Conferência Remota noções básicas de pontos da Lei 8078/90, que impactam em produtos/serviços, além de outros, como referência para aplicação de autuações no mercado nacional.

  • Noções da Lei 9.933, de 20 de dezembro de 1999: Abordar requisitos da Lei 9.933, de 20 de dezembro de 1999, que trata sobre as competências do Conmetro e do Inmetro, institui a Taxa de Serviços Metrológicos, e dá outras providências, a qual é utilizada, além de outros, como referência no monitoramento do mercado nacional.

  • Tratamento de Reclamações de Clientes: Abordar sobre a informação documentada envolvida para Tratamento de Reclamações, o seu Processo, Mapa de Registro de Reclamações, Ações Corretivas/Melhoria e Análise Crítica e Melhoria.

  • Noções do Modelo de Certificação Aplicável conforme Portaria nº 139, de 19 de março de 2021: Explanação sobre as Etapas do Modelo de Certificação para Barras e Fios de Aço.

  • Item 7 da Portaria nº 200, de 29 de abril de 2021: Requisitos Gerais de Certificação de Produtos – RGCP (Item Tratamento de Reclamações).

  • Portaria n.º 274, de 13 de junho de 2014: Regulamento para o Uso das Marcas, dos Símbolos, dos Selos e das Etiquetas do Inmetro.

Nosso Diferencial

  • Agregar valor para sua empresa na transmissão de conhecimento;

  • Conferência Remota com horários flexíveis e, se necessário, fora do horário comercial;

  • Interação direta com os instrutores;

  • Na apresentação nós explicamos a interação com diversos requisitos normativos, como portarias, leis 8078/1990, 9933/1999, etapas de certificação, uso de marcas, reclamações, requisitos que focam no produto;

  • Disponibilização de todo material, slides e outros, inclusive, exemplos de documentação para o sistema de tratamento de reclamações exigido, que ficará disponível por 3 meses no Portal EAD;

  • Você concluirá o treinamento tendo ampla visão do sistema de tratamento de reclamações exigido;

  • Emissão do certificado pelo participante diretamente pela plataforma, após a finalização do treinamento;

  • Caso seja necessário, pode se optar por uma Avaliação ao final do treinamento, sem custo adicional, a qual deve ser solicitada na proposta e será realizada pelo participante através do Portal EAD, de forma interativa, e de rápida execução.

  • Curta duração: 7,5 horas de treinamento em média, podendo o mesmo ser dividido em 2 dias, um com 4 horas e outro com 3,5 horas e meia.

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A SABER CERTIFICAÇÕES atua com consultoria, assessoria e treinamento junto as empresas que buscam obter a certificação de seus produtos.
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FAQ Certificação de Barras e Fios de Aço

Perguntas Frequentes – Tire suas dúvidas sobre a Certificação Barras e Fios de Aço

Sobre a Certificação Barras e Fios de Aço: perguntas frequentes

Como fazer para Solicitar a Certificação Barras e Fios de Aço ?2024-12-18T14:27:07-03:00

Para solicitar a Certificação de Barras e Fios de Aço, primeiramente é necessário solicitá-la junto a um OCP Acreditado, disponível no site do Inmetro.

Atuamos com consultoria e assessoria e treinamento para certificação.

Fale conosco SABER CERTIFICAÇÕES Consultoria e Assessoria por meio de um dos canais a seguir:

Fale Conosco: (11) 95275-3808 | e-mail: [email protected]

Tire suas dúvidas:
(11) 95275-3808 (WhatsApp)

Ou por meio:

Formulário (curto) neste link, para que possamos entrar em contato com você:
Que portaria estabelece o procedimento para certificação de barras e fios de aço?2024-12-18T14:32:24-03:00

A Portaria Inmetro nº 139, de 19 de março de 2021 é a norma que estabelece os procedimentos para a certificação compulsória de barras e fios de aço. Ela trata dos Requisitos de Avaliação da Conformidade (RAC) para esses produtos, conforme exigido pela legislação brasileira.

Quais barras e fios de aço devem ter certificação Inmetro pela portaria 139/2021?2024-12-18T14:48:23-03:00

De acordo com a Portaria Inmetro nº 139, de 10 de março de 2021, as barras e fios de aço que devem passar pelo processo de certificação compulsória são aquelas destinadas ao uso em construção civil, com ênfase em barras de aço para armaduras de concreto armado e fios de aço, atendendo aos requisitos da norma ABNT NBR 7480:2024. A certificação é obrigatória para garantir que esses produtos atendam aos requisitos de segurança, desempenho e conformidade com as normas técnicas brasileiras.

ATENÇÃO: Fique atento na comercialização de Barras e Fios de Aço!

A venda ou comercialização de barras e fios de aço somente DEVE ocorrer após a concessão do Certificado, o qual é concedido pelo Organismo OCP, somente após o processo de certificação compulsória pelo Organismo de Certificação de Produtos (OCP).

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