Treinamento Tratamento de Reclamações Eletrodomésticos

Treinamento Tratamento de Reclamações Eletrodomésticos2024-11-25T11:38:36-03:00

Treinamento Tratamento de Reclamações Eletrodomésticos e similares

O objetivo geral da certificação de produtos é dar confiança a todas as partes interessadas de que um produto, processo ou serviço atende aos requisitos especificados.

O sistema de tratamento de reclamações exigido pelos regulamentos de certificação, faz parte de uma das etapas de avaliação da conformidade, prevista na condução da certificação pelo Organismo de Certificação de Produtos OCP.

Desse modo, a sua empresa deve ser capaz de demonstrar que conhece e que atende aos requisitos especificados para o sistema de tratamento de reclamações do solicitante, seja por meio de auditorias presenciais ou remotas pelo OCP.

Pensando na dificuldade das empresas para atendimento a este requisito, a 👉SABER CERTIFICAÇÕES – Consultoria e Assessoria, planejou e desenvolveu um treinamento de forma com que a sua empresa entenda todas as etapas da certificação, conheça a legislação e fique atento(a) aos pontos importantes desse processo.

Treinamento Tratamento de Reclamações Eletrodomésticos

O treinamento é realizado no idioma em Português BR com apoio de ferramentas de conferência remota (online), diretamente com o instrutor, sendo direcionado aos fabricantes, importadores, equipe envolvida com Sistema de Atendimento ao Cliente – SAC, responsáveis pelas áreas de fabricação, projeto e desenvolvimento de produto, Qualidade, além daqueles interessados em conhecer a legislação envolvida na certificação de eletrodomésticos, de acordo com a Portaria Inmetro nº 148/2022.

Como o treinamento será online com uso de ferramenta de conferência remota, será possível os participantes estarem localizados em diferentes locais e regiões, fazendo uso de dispositivos com acesso a ferramenta de conferência pela internet.

Programa do Treinamento

  • Noções da Lei 8078, de 11 de setembro de 1990 – Código de Defesa do Consumidor: Abordar por meio da Conferência Remota noções básicas de pontos da Lei 8078/90, que impactam em produtos/serviços, além de outros, como referência para aplicação de autuações no mercado nacional.

  • Noções da Lei 9.933, de 20 de dezembro de 1999: Abordar requisitos da Lei 9.933, de 20 de dezembro de 1999, que trata sobre as competências do Conmetro e do Inmetro, institui a Taxa de Serviços Metrológicos, e dá outras providências, a qual é utilizada, além de outros, como referência no monitoramento do mercado nacional.

  • Tratamento de Reclamações de Clientes: Abordar sobre a informação documentada envolvida para Tratamento de Reclamações, o seu Processo, Mapa de Registro de Reclamações, Ações Corretivas/Melhoria e Análise Crítica e Melhoria.

  • Noções do Modelo de Certificação Aplicável conforme Portaria nº 148, de 28 de março de 2022: Explanação sobre as Etapas do Modelo de Certificação para Aparelhos Eletrodomésticos e Similares.

  • Item 7 da Portaria nº 200, de 29 de abril de 2021: Requisitos Gerais de Certificação de Produtos – RGCP (Item Tratamento de Reclamações).

  • Portaria n.º 274, de 13 de junho de 2014: Regulamento para o Uso das Marcas, dos Símbolos, dos Selos e das Etiquetas do Inmetro.

Conheça o Programa de Treinamento completo pela Portaria nº 148/2022 de Eletrodomésticos

CLIQUE AQUI PARA VER O PROGRAMA DE TREINAMENTO DE APARELHOS ELETRODOMÉSTICOS PELA PORTARIA Nº 148/2022

Objetivo

Documentos Complementares

Mecanismo de Avaliação da Conformidade

Etapas de Avaliação da Conformidade

  • Avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade da Fabricação (Modelo 5)
  • Avaliação Inicial
  • Solicitação de Certificação
  • Análise da solicitação e da Conformidade da documentação
  • Auditoria Inicial do SGQ e Avaliação do Processo Produtivo
  • Plano de Ensaios Iniciais
  • Definição de Ensaios a Serem Realizados
  • Definição de Amostragem
  • Definição do Laboratório
  • Tratamento de Não conformidades na etapa de Avaliação Inicial
  • Emissão do Certificado de Conformidade

Avaliação de Manutenção

  • Auditoria de Manutenção do SGQ e Avaliação do Processo Produtivo
  • Plano de Ensaios de Manutenção
  • Definição de ensaios a serem realizados
  • Definição de Amostragem de Manutenção
  • Definição do Laboratório
  • Tratamento de Não conformidades na etapa de Avaliação de Manutenção
  • Confirmação da Manutenção
  • Avaliação de Recertificação

Modelo de Certificação 1b

  • Avaliação Inicial
  • Solicitação de Certificação
  • Análise da Solicitação e da Documentação
  • Plano de Ensaios
  • Definição dos Ensaios a Serem Realizados
  • Definição de Amostragem
  • Definição de Laboratório
  • Emissão do Certificado de Conformidade

Tratamento de Reclamações

Transferência da Certificação

Encerramento da Certificação

Selo de Identificação da Conformidade

Autorização Para Uso do Selo de Identificação da Conformidade

Responsabilidades e Obrigações

Acompanhamento no Mercado

Penalidades

Denuncias, Reclamações e Sugestões

Anexo A – Ensaios de Rotina

Anexo II – Selo de Identificação da Conformidade

Anexo III – Escopo

  • Escopo
  • Produtos Excluídos do Escopo

Nosso Diferencial

  • Agregar valor para sua empresa na transmissão de conhecimento;

  • Conferência Remota com horários flexíveis e, se necessário, fora do horário comercial;

  • Interação direta com os instrutores;

  • Na apresentação nós explicamos a interação com diversos requisitos normativos, como portarias, leis 8078/1990, 9933/1999, etapas de certificação, uso de marcas, reclamações, requisitos que focam no produto;

  • Disponibilização de todo material, slides e outros, inclusive, exemplos de documentação para o sistema de tratamento de reclamações exigido, que ficará disponível por 3 meses no Portal EAD;

  • Você concluirá o treinamento tendo ampla visão do sistema de tratamento de reclamações exigido;

  • Emissão do certificado pelo participante diretamente pela plataforma, após a finalização do treinamento;

  • Caso seja necessário, pode se optar por uma Avaliação ao final do treinamento, sem custo adicional, a qual deve ser solicitada na proposta e será realizada pelo participante através do Portal EAD, de forma interativa, e de rápida execução.

  • Curta duração: 7,5 horas de treinamento em média, podendo o mesmo ser dividido em 2 dias, um com 4 horas e outro com 3,5 horas e meia.

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A SABER CERTIFICAÇÕES atua com consultoria, assessoria e treinamento junto as empresas que buscam obter a certificação de seus produtos.
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FAQ Certificação de Eletrodomésticos

Perguntas Frequentes – Tire suas dúvidas sobre a Certificação Eletrodomésticos

Sobre a Certificação Eletrodomésticos: perguntas frequentes

Como fazer para Solicitar a Certificação Eletrodomésticos ?2021-08-06T16:53:02-03:00

Para solicitar a Certificação Eletrodomésticos, primeiramente é necessário solicitá-la junto a um OCP Acreditado, disponível no site do Inmetro.

Atuamos com consultoria e assessoria e treinamento para certificação.

Fale conosco SABER CERTIFICAÇÕES Consultoria e Assessoria por meio de um dos canais a seguir:

Fale Conosco: (11) 95275-3808 | e-mail: [email protected]

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Formulário (curto) neste link, para que possamos entrar em contato com você:
Que portaria estabelece o procedimento para certificação de eletrodomésticos?2021-03-30T19:42:05-03:00

Quais Eletrodomésticos devem ter Certificação inmetro?2021-06-30T19:17:49-03:00

Produtos eletrodomésticos passíveis de certificação

Tabela 1 – Equipamentos pertencentes ao escopo da certificação
Equipamentos regulamentados Norma particular aplicável
Abridor elétrico de latas IEC 60335-2-14
Abridor elétrico de latas de uso comercial IEC 60335-2-64
Acendedor elétrico de fogão IEC 60335-2-45
Adega / climatizador elétrico de bebidas doméstico IEC 60335-2-24
Adega / climatizador elétrico de bebidas comercial IEC 60335-2-89
Afiador de Facas Doméstico IEC 60335-2-14
Alicate descascador elétrico IEC 60335-2-45
Alimentador elétrico de ração animal IEC 60335-2-55 e
IEC 60335-2-26
Alimentador ou dispensador automático para aquário (de comida) IEC 60335-2-55
Amaciador elétrico de carnes IEC 60335-2-14
Amolador elétrico de facas IEC 60335-2-14
Aparador / cortador / roçadeira elétrica de grama (portátil) IEC 60335-2-91
Aparelho elétrico para aquecimento de sauna IEC 60335-2-53
Aparelho elétrico para limpeza à vapor de superfícies IEC 60335-2-54
Aparelho elétrico para permanente de cabelo (doméstico ou comercial) IEC 60335-2-23
Aparelho elétrico para sucção de lama de aquário IEC 60335-2-55
Aquecedor de acumulação elétrico (híbrido ou não) IEC 60335-2-21
Aquecedor elétrico de água (portátil) ou ebulidor IEC 60335-2-15
Aquecedor elétrico de ambiente IEC 60335-2-30
Aquecedor elétrico de camas d’água IEC 60335-2-66
Aquecedor elétrico de mamadeira IEC 60335-2-15
Aquecedor elétrico de piso acarpetado IEC 60335-2-106
Aquecedor elétrico de pratos e bandejas IEC 60335-2-12
Aquecedor elétrico fixo de imersão IEC 60335-2-74
Aquecedor elétrico para aquário IEC 60335-2-55
Aquecedor elétrico para dreno de telhado IEC 60335-2-83
Aquecedor elétrico para estufa IEC 60335-2-30
Aquecedor para óleo e gás (com conexão elétrica) IEC 60335-2- 102
Armário elétrico aquecido para louças IEC 60335-2-12
Aromatizador elétrico IEC 60335-2-101
Aspirador de pó elétrico (seco e úmido) – (de uso comercial) IEC 60335-2-69
Aspirador de pó elétrico / vassoura elétrica IEC 60335-2-2
Assador elétrico fixo / assador rotativo com acionamento elétrico
/ frangueira elétrica		 IEC 60335-2-48
Assento elétrico aquecido para banheiro IEC 60335-2-84
Assoprador / Soprador / Aspirador elétrico para a limpeza de
jardins		 IEC 60335-2-100
Automatizador de portão, janelas, cortinas e motores de garagem IEC 60335-2-95
ou
IEC 60335-2- 97
ou
IEC 60335-2-103
Balcão refrigerado de atendimento ou de auto-atendimento (self- service) de uso comercial IEC 60335-2-89
Banheira elétrica de hidromassagem IEC 60335-2-60
Banho-Maria elétrico de uso comercial IEC 60335-2-50
Barbeador elétrico IEC 60335-2-8
Batedeira elétrica residencial IEC 60335-2-14
Cabine elétrica multifuncional de banho IEC 60335-2-105
Cafeteira elétrica / chaleira elétrica / máquina de café / máquina de expresso IEC 60335-2-15
Cafeteira elétrica / chaleira elétrica / máquina de café / máquina de expresso comercial IEC 60335-2-75
Carregador de pilhas (A, AA, AAA, C, D, 9V e 12 V) IEC 60335-2-29
Centrifuga elétrica para alimentos IEC 60335-2-14
Centrifuga elétrica comercial para alimentos IEC 60335-2-64
Chapa elétrica de uso comercial IEC 60335-2-38
Chapa térmica elétrica (alisadora / chapinha / prancha) IEC 60335-2-23
Churrasqueira elétrica para uso externo IEC 60335-2-78
Cilindro sovador, laminador automático de uso doméstico IEC 60335-2-14
Cobertor / lençol / manta / travesseiro térmico-elétricos IEC 60335-2-17
Coifa / exaustor elétrico de uso domestico IEC 60335-2-30
Coifa / exaustor elétrico de uso comercial IEC 60335-2-99
Comando elétrico para portas / portas dobráveis / portas giratórias
/ portas de rolamento / janelas / clarabóias / coberturas móveis e similares		 IEC 60335-2-95
ou
IEC 60335-2- 97
ou
IEC 60335-2-103
Comando elétrico para toldos / cortinas / grades / telas de projeção
/ venezianas e similares		 IEC 60335-2-97
Compressores herméticos e semi-herméticos para produtos de
refrigeração e aquecimento		 IEC 60335-2-34
Condicionador de ar portátil / climatizador de ar portátil IEC 60335-2-40
Cortador elétrico de grama (de carrinho) / escarificador elétrico IEC 60335-2-77
Cortador elétrico de massa para uso comercial IEC 60335-2-64
Cozinhador elétrico de ovos IEC 60335-2-15
Decapante (descascador) elétrico de tinta IEC 60335-2-45
Depilador elétrico IEC 60335-2-8
Desidratador elétrico doméstico de alimentos IEC 60335-2-9
Despolpador elétrico comercial IEC 60335-2-64
Despolpador elétrico doméstico IEC 60335-2-14
Desumidificador elétrico IEC 60335-2-40
Dispensador elétrico de moedas IEC 60335-2-82
Dispensador elétrico de papel-toalha / papel higiênico IEC 60335-2-82
Dispensador elétrico de sabão IEC 60335-2-82
Eletrificador de cercas / Cerca elétrica (doméstico ou rural) IEC 60335-2- 76
Enceradeira / polidora elétrica IEC 60335-2-10
Enceradeira / polidora elétrica para uso comercial IEC 60335-2-72
Escova de dente elétrica IEC 60335-2- 52
Estação elétrica de solda IEC 60335-2- 45
Estação elétrica de ar quente para retrabalho (solda) IEC 60335-2-45
Estação elétrica dessoldadora IEC 60335-2- 45
Esterilizador elétrico de utensílios de cozinha IEC 60335-2- 15
Estufa / fermentador elétrico de uso comercial IEC 60335-2- 36
Exaustor elétrico de uso comercial IEC 60335-2-99
Expositor elétrico aquecido para alimentos (de uso comercial) IEC 60335-2-49
Expositor elétrico refrigerado de uso comercial IEC 60335-2-89
Exterminador elétrico de insetos (inclusive tipo raquete) IEC 60335-2- 59
Faca elétrica IEC 60335-2-14
Fatiador elétrico IEC 60335-2-14
Fatiador elétrico de uso comercial IEC 60335-2-64
Ferramenta elétrica de corte de chifres IEC 60335-2-45
Ferramenta elétrica de corte de plástico IEC 60335-2-45
Ferramenta elétrica de marcação (gravação) IEC 60335-2-45
Ferramenta elétrica de solda de conduite IEC 60335-2-45
Ferro de solda elétrico IEC 60335-2-45
Ferro elétrico de enrolar cabelo IEC 60335-2-23
Ferro elétrico de passar roupa IEC 60335-2-3
Filtro / aerador / compressor elétrico para aquário / aparelho elétrico para uso em aquário IEC 60335-2-55
Filtro e/ou ionizador elétrico de ar IEC 60335-2-65
Fogão elétrico/ forno elétrico / fogareiro elétrico (portáteis) IEC 60335-2-9
Folha / Chapa flexível para aquecimento de ambientes IEC 60335-2-96
Fornos elétricos rotativos para assar frangos e equipamentos
similares		 IEC 60335-2-48
Fritadeira elétrica / frigideira elétrica IEC 60335-2-13
Grill elétrico / grelha elétrica / churrasqueira elétrica IEC 60335-2-9
Iogurteira elétrica IEC 60335-2-15
Irrigador oral elétrico IEC 60335-2-52
Lavadora / Limpador elétrico por alta pressão ou por vapor de uso
domestico		 IEC 60335-2-54
Lavadora / Limpador elétrico por alta pressão ou por vapor de uso
comercial		 IEC 60335-2-79
Maleiro elétrico / armário elétrico de bagagem IEC 60335-2-82
Máquina elétrica doméstica de algodão doce IEC 60335-2-15
Máquina elétrica comercial de algodão doce IEC 60335-2-39
Máquina elétrica de bilhar IEC 60335-2-82
Máquina elétrica de boliche IEC 60335-2-82
Máquina elétrica de chantilly (creme) IEC 60335-2-14
Máquina elétrica de corte de cabelo IEC 60335-2-8
Máquina elétrica de corte de pelos de animais / cortador de pelos IEC 60335-2-8
Máquina elétrica de costura / overlock / reta / zigzag IEC 60335-2-28
Máquina elétrica de diversão / vídeo game / pinball (fliperama) IEC 60335-2-82
Máquina elétrica de engraxar/lustrar sapatos IEC 60335-2-82
Máquina elétrica de enxaguar de uso comercial IEC 60335-2-62
Máquina elétrica de gelo IEC 60335-2-24
Máquina elétrica de lavagem e/ou secagem de alimentos de uso
comercial		 IEC 60335-2-64
Máquina elétrica doméstica de pão IEC 60335-2-9
Máquina elétrica de preparação e/ou venda de bebidas (refrigerantes, sucos, etc.) IEC 60335-2-75
Máquina elétrica de refresco / dispensador de sucos IEC 60335-2-75
Máquina elétrica doméstica de sorvete IEC 60335-2-24
Máquina elétrica comercial de sorvete IEC 60335-2-75
Máquina elétrica de tratamento e/ou limpeza de piso de uso comercial e industrial IEC 60335-2-67
Máquina elétrica para limpeza de carpete com spray (de uso comercial ou industrial) IEC 60335-2-68
Máquina elétrica para limpeza de estofamento ou de carpetes IEC 60335-2-85
Máquina elétrica para limpeza à vapor de tecidos IEC 60335-2-85
Máquina elétrica para recarga de cartões IEC 60335-2-82
Máquina elétrica para secagem de animais (tipo armário) IEC 60335-2-23
Máquina elétrica para venda de cigarros IEC 60335-2-82
Máquina elétrica para venda de comida embalada (snacks) e bebidas (refrigerantes, sucos, etc.) IEC 60335-2-75
Máquina elétrica para venda de jornais e/ou outros produtos IEC 60335-2-75
Máquina elétrica para venda de sorvete / picolé  / gelo IEC 60335-2-75
Marmita elétrica IEC 60335-2-15
Marmita elétrica de uso comercial IEC 60335-2-50
Mesa elétrica / balcão elétrico aquecido de uso comercial IEC 60335-2-49
Moedor elétrico para carnes de uso doméstico IEC 60335-2-14
Panquequeira / crepeira / omeleteira / máquina de waffler / máquina de pretzel / racleteira elétricas domestico IEC 60335-2- 9
Panquequeira / crepeira / omeleteira / máquina de waffler / máquina de pretzel / racleteira elétricas comercial IEC 60335-2-38
Pipoqueira elétrica de uso doméstico IEC 60335-2-9
Piso elétrico aquecido IEC 60335-2-96
IEC 60335-2-106
Pistola elétrica de ar quente IEC 60335-2-45
Pistola elétrica de cola quente IEC 60335-2-45
Pistola elétrica de dessoldar IEC 60335-2-45
Pistola elétrica de solda IEC 60335-2-45
Prato aquecedor elétrico IEC 60335-2-12
Preparador elétrico de alimentos IEC 60335-2-14
Processador de alimentos / descascador / ralador / mini processador
/ mixer – elétricos		 IEC 60335-2-14
Processador elétrico de alimentos (de uso comercial) IEC 60335-2-64
Refrigerador / congelador / conservador elétrico comercial IEC 60335-2-89
Relógio elétrico / despertador elétrico (excluído rádio-relógio e relógio-ponto) IEC 60335-2-26
Repelente elétrico de insetos (vaporizador) IEC 60335-2-101
Roçadeira elétrica IEC 60335-2-92
Rolo elétrico para massa IEC 60335-2-14
Sanduicheira elétrica IEC 60335-2-9
Secador elétrico de cabelo (portátil) IEC 60335-2-23
Secador elétrico de mãos IEC 60335-2-23
Secador elétrico de pelos de animais IEC 60335-2-23
Secadora de roupa por rotação de uso comercial IEC 60335-2-11
Secadora de varal IEC 60335-2-43
Selador / soldador elétrico de plástico – portátil ou de bancada IEC 60335-2-45
Seladora elétrica portátil de embalagem para alimentos
/embaladora elétrica (portátil)		 IEC 60335-2-45
Simulador elétrico de condução (jogos) IEC 60335-2-82
Tesoura elétrica para corte de grama IEC 60335-2-94
Torradeira elétrica / tostadeira elétrica IEC 60335-2-9
Torrador elétrico de grãos IEC 60335-2-9
Torrador elétrico de grãos de uso comercial IEC 60335-2-48
Triturador elétrico de lixo alimentar IEC 60335-2-16
Umidificador elétrico IEC 60335-2-98
Umidificador elétrico com uso associado com aquecimento, ventilação ou sistema de ar condicionado IEC 60335-2-88
Vaporizador de roupas / passadeira elétrica a vapor de roupas (comerciais) IEC 60335-2-44

Produtos considerados eletrodomésticos pertencentes ao escopo da certificação com parâmetro técnico limitador da sua aplicação (complementar à Tabela 1)

Produto Parâmetro que delimita a inclusão no escopo Norma aplicável
Amassadeira elétrica Capacidade menor ou igual a 40 kg de massa IEC 60335-2-64
Batedeira elétrica comercial Capacidade menor ou igual a 18 litros IEC 60335-2-64
Bomba elétrica de calor Capacidade nominal até 60.000 Btu/h IEC 60335-2-40
Carregador de baterias automotivas Carregadores de baterias automotivas de corrente nominal máximos de 30 A, tensão de saída de até 15 V e massa de
até 18 kg. (Ver Nota)		 IEC 60335-2-29
Cilindro sovador e laminador automático Com comprimento de rolo menor ou igual a 500 mm IEC 60335-2-64
Derretedeira elétrica de chocolate Até 5 litros de chocolate IEC 60335-2-15
Espremedor elétrico de frutas de uso doméstico Potência até 300 W IEC 60335-2-14
Espremedor elétrico de frutas de uso comercial Potência a partir de 300 W IEC 60335-2-64
Fogão elétrico / forno elétrico / fogareiro elétrico / fogão elétrico de
indução (inclusive os portáteis)		 Portáteis (menor que 18 kg de massa) IEC 60335-2-9
Forno de micro-ondas de uso
comercial		 Potência nominal até 7.500 W IEC 60335-2-90
Fritadeira elétrica de uso comercial Volume total de óleo até 50 litros IEC 60335-2-37
Grill elétrico / tostadeira elétrica de uso comercial Capacidade de processamento até 60 kg por hora IEC 60335-2-38
Lavadora de louça de uso comercial Capacidade de lavagem de até 1.500 pratos/hora ou capacidade maior 100
cestos (0,5m x 0,5m)		 IEC 60335-2-58
Lavadora de louça de uso doméstico Capacidade de lavagem inferior 1.500 pratos/hora e capacidade menor 100
cestos (0,5m x 0,5m)		 IEC 60335-2-5
Lavadora de roupa de uso comercial Capacidade de até 25 kg de roupa IEC 60335-2-7
Liquidificador doméstico Capacidade de até 3,5 litros IEC 60335-2-14
Liquidificador de uso comercial Capacidade acima de 3,5 litros até 18 litros IEC 60335-2-64
Misturador elétrico de uso comercial Capacidade de até 100 kg/h IEC 60335-2-64
Modeladora elétrica de massa (de uso comercial) Comprimento de rolo menor ou igual a 400 mm IEC 60335-2-64
Moedor elétrico doméstico de grãos Capacidade do reservatório até 1,5 kg IEC 60335-2-14
Moedor elétrico comercial de grãos Capacidade do reservatório de 1,5 kg
até 15 kg		 IEC 60335-2-64
Moedor elétrico para carnes Capacidade de até 400 kg/h, e/ou diâmetro do disco de moagem de até
100 mm		 IEC 60335-2-64
Panela elétrica / panela elétrica a vapor
/ panela de pressão elétrica / sopeira		 Capacidade de até 10 litros IEC 60335-2-15
Panela elétrica de uso comercial a
vapor		 Capacidade de até 200 litros IEC 60335-2-47
Panela elétrica de uso comercial Capacidade de até 200 litros IEC 60335-2-39
Preparador / retalhador / ralador / picador / descascador elétrico de uso comercial Com capacidade de até 100 kg/h e descascador elétrico de uso comercial com capacidade de carga por ciclo de
operação de no máximo 25 kg.		 IEC 60335-2-64
Rolo elétrico de massa de uso
comercial		 Comprimento do rolo de até 500 mm IEC 60335-2-64
Torre, fonte ou cascata elétrica de chocolate Capacidade de até 5 litros de chocolate IEC 60335-2-15

Nota: Estão da mesma maneira incluídos os carregadores de bateria que possuam opções de seleção de tensão e uma das opções seja um valor menor que 15 V.

A.5 Os aparelhos devem ter os parâmetros técnicos destacados na Tabela 2 incorporados ao manual, ao produto (placa de dados nominais) e à embalagem.

ATENÇÃO: Fique atento na comercialização de Eletrodomésticos!

A venda ou comercialização de aparelhos eletrodomésticos somente DEVE ocorrer após a concessão do Certificado, o qual é concedido pelo Organismo OCP, somente após o processo de certificação compulsória pelo Organismo de Certificação de Produtos (OCP).

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